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08 Mar, 2008 @ 17:57 Sconto sull'ADSL di Telecom (Computer & internet)

Vorreste uno sconto sull'ADSL con Tin.it o Alice?

Fate così: chiamate il loro numero verde (803380 per Tin.it) e chiedete informazioni sulla procedura di rescissione del contratto.

Tempo due giorni, vi chiamerà un loro operatore. Dite che volete disdire perché è caro, a quel punto lui vi proporrà uno sconto a fronte di un downgrade della velocità.

A me hanno proposto 17 euro di sconto ogni bimestre per navigare a 640 kbps. Quando ho fatto notare che:
- il contratto prevedeva già in origine la velocità di 640 (in realtà 256, ma tanto..!),
- hanno regalato a tutti gli utenti un upgrade a 1 megabit,
- di tornare a navigare a 640, anche con lo sconto, non ne voglio sapere,
- in seguito hanno regalato a tutti gli utenti un ulteriore upgrade a 4 megabit,
- non mi hanno ancora "aperto i rubinetti" per i 4 megabit


allora mi ha proposto uno sconto senza modifica della velocità (questo punto me lo sono fatto ripetere 4 volte, per sicurezza. L'operatore è stato molto cortese) di 17 euro a bimestre per le prossime fatture, e mi ha anzi consigliato di rivolgermi all'assistenza per avere l'upgrade effettivo a 4 megabit.

Poco dopo mi è arrivata l'email che confermava che dalla prossima fattura avrò lo sconto (chiaramente senza accenni alla velocità).

Morale della favola: se volete uno sconto, ditegli che volete risolvere il contratto!

A me è già arrivata la prima fattura scontata... e navigo sempre a 4 mbps!

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